Marketing
Hogyan változtak a felhasználói szokások 2026-ban, és mit jósolnak 2027-re?
Nagy-Kozma Aletta2026. november 3.9 perc olvasásFrissítve: 2026. november 3.
Röviden: 2026-ban az emberek egyre gyakrabban az AI-tól kérdeznek ahelyett, hogy linkek között keresgélnének: hat vizsgált országban már a lakosság fele hetente használ AI-t, a Google-ben pedig egyre többször AI-válasz fogad. 2027-re az elemzők azt várják, hogy az AI-asszisztensek és -ügynökök a vásárlási döntések egyre nagyobb részét készítik elő.
Gondolj bele, hogyan kerestél egy jó fogorvost vagy egy megbízható villanyszerelőt öt éve. Beírtad a Google-be, megnyitottál hat-hét oldalt, elolvastad a véleményeket, és döntöttél. Ma sokan egyetlen mondatot írnak be a ChatGPT-be vagy a Google AI Mode-ba, és kész, indokolt ajánlást kapnak. Ez a változás 2026-ban vált tömegessé, és alapjaiban írja át, hogyan talál meg egy vásárló egy céget.
Mennyien használnak ma AI-t, és milyen gyakran?
A Reuters Institute 2026. október végén megjelent, kilenc országra kiterjedő felmérése szerint abban a hat országban, ahol 2024 óta mérnek, a heti AI-használók aránya egy év alatt 34-ről 51 százalékra nőtt. A napi használat még gyorsabban emelkedett: 2024-ben 7, 2025-ben 16, 2026-ban már 28 százalék.
A piacvezető továbbra is a ChatGPT, amelyet ugyanebben a hat országban a lakosság 34 százaléka használ hetente. A Gemini 24, a Microsoft Copilot 11, a Claude 7 százalékon áll, vagyis a felhasználók már átlagosan két különböző AI-t használnak. Az OpenAI 2026 februárjában jelentette be, hogy a ChatGPT-nek világszerte több mint 900 millió heti aktív felhasználója van.
Magyarország sem marad ki. A Microsoft AI-elterjedtségi jelentése szerint 2025 második félévében a hazai munkaképes korú lakosság 29,8 százaléka használt generatív AI-t, amivel az ország a világ 19. helyén állt. Az Eurostat szerint 2025-ben az uniós lakosság 32,7 százaléka használt generatív AI-eszközt.
Mire használják az emberek az AI-t 2026-ban?
A legnagyobb változás az, hogy az AI információforrássá vált. A Reuters Institute adatai szerint azok aránya, akik az előző héten információszerzésre használták, 2024-ben 11, 2025-ben 24, 2026-ban 38 százalék volt.
A leggyakoribb felhasználási módok 2026-ban:
| Mire használják? | Arány a válaszadók között |
|---|---|
| Egy téma utánajárása | 24% |
| Tanácskérés | 20% |
| Tényszerű kérdések | 18% |
| Ajánlások kérése | 15% |
| Új ötletek | 14% |
| Szövegek összefoglalása | 13% |
A miértre adott válasz is beszédes: a felhasználók 64 százaléka azért fordul az AI-hoz, mert gyorsabban és könnyebben jut válaszhoz, és csak 21 százalékuk mondja, hogy megbízhatóbbnak tartja más forrásoknál. Az AI tehát a kényelem miatt nyer. Egy vállalkozás szempontjából ez azt jelenti, hogy aki az AI ajánlásában szerepel, az a vásárló legkényelmesebb útjába kerül.
Hogyan változott a Google-keresés 2026-ban?
A Google maga is AI-keresővé alakult. A 2026 májusi I/O konferencián a cég bejelentette, hogy az AI Mode egy évvel az indulása után túllépte a havi egymilliárd felhasználót, a benne feltett kérdések száma pedig negyedévente több mint kétszeresére nőtt. Ugyanitt mutatták be a háttérben folyamatosan figyelő keresési ügynököket és azt a funkciót, amellyel a Google bizonyos kategóriákban a felhasználó helyett hívja fel a vállalkozásokat.
A Reuters Institute felmérésében a válaszadók 57 százaléka találkozott az előző héten AI-összefoglalóval egy keresőben. Akik AI-t használnak információszerzésre, azok közül többen mondják, hogy kevesebbet keresnek a hagyományos keresőkben, mint ahányan azt, hogy többet: a különbség 13 százalékpont.
Ez a kattintásokon is látszik. A Pew Research Center 2025-ös vizsgálatában azoknál a Google-kereséseknél, ahol AI-összefoglaló jelent meg, a felhasználók a látogatások 8 százalékában kattintottak hagyományos találatra, az összefoglaló nélküli oldalakon 15 százalékban. Magában az összefoglalóban szereplő linkre a látogatások mindössze 1 százalékában kattintottak.
Mi történik a weboldalak forgalmával?
A megjelenés és a kattintás 2026-ban szétvált. A Reuters Institute által idézett Chartbeat-adatok szerint több mint 2500 hírportál Google-keresésből érkező forgalma egyharmadával esett 2024 novembere és 2025 novembere között. Ez nem jelenti azt, hogy a láthatóság értéktelenné vált: azt jelenti, hogy egyre több döntés születik a találati oldalon vagy az AI-válaszban, mielőtt a vásárló egyáltalán a weboldaladra érne.
Ezt hívjuk zero-click jelenségnek, és erről a Zero Click szolgáltatásunk oldalán is írtunk. A Google 2026 júniusa óta külön jelentést ad a Search Console-ban arról, hányszor jelenik meg egy oldal az AI Overviewsban és az AI Mode-ban, így ez a fajta láthatóság már mérhető is.
Mit jelent ez a magyar vállalkozásoknak?
Három gyakorlati következménye van:
-
Az AI-ajánlás az új első oldal. Ha a vásárló azt kérdezi, „kit ajánlasz a környéken?", vagy te vagy a válaszban, vagy a versenytársad.
-
A rólad szóló válasz nagyrészt idegen forrásokból áll. Cégkatalógusok, vélemények, szakmai portálok, LinkedIn: az AI ezekből rakja össze a képet.
-
Megjelent a fizetett lehetőség is. A ChatGPT-hirdetések 2026 augusztusa óta Magyarországon is elérhetők, erről részletesen a ChatGPT hirdetés oldalunkon olvashatsz.
Mit jósolnak az elemzők 2027-re?
Az előrejelzéseket érdemes óvatosan kezelni, de az irányuk egybevág:
| Előrejelzés | Forrás | Időtáv |
|---|---|---|
| A mobilalkalmazások használata 25 százalékkal csökken, mert a felhasználók AI-asszisztenseken keresztül intézik az ügyeiket | Gartner (2025. január) | 2027 |
| Az ügynöki AI-projektek több mint 40 százalékát leállítják a költségek és a homályos haszon miatt | Gartner (2025. június) | 2027 vége |
| A napi munkahelyi döntések legalább 15 százalékát ügynöki AI hozza meg önállóan | Gartner (2025. június) | 2028 |
| A márkák 60 százaléka ügynöki AI-jal szervezi a személyre szabott, egy-az-egyhez ügyfélkapcsolatot | Gartner (2026. január) | 2028 |
A mi várakozásunk, napi ügyfélmunka alapján, három pontban foglalható össze. 2027-ben az AI-ban való megjelenés mérése ugyanolyan alapkövetelmény lesz, mint ma a Google-helyezés figyelése. A vásárlók egy része ügynökkel érkezik majd: annak a weboldalnak lesz előnye, amelyen az ár, a szolgáltatás és az elérhetőség géppel is egyértelműen olvasható. A harmadik pedig a hitelesség: minél több tartalmat ír a gép, annál többet ér a valódi szakértő neve és arca egy cég mögött.
Hogyan készülj fel már most 2027-re?
-
Nézd meg, mit mond rólad ma az AI. Kérdezd meg a ChatGPT-t, a Geminit és a Google AI Mode-ot a saját szolgáltatásodról, a saját városodban.
-
Ellenőrizd, beengedi-e a weboldalad az AI-robotokat, a robots.txt és a tárhely, illetve a CDN szintjén is.
-
Írd át a fő oldalaidat válasz-először logikára: a lényeg az első két-három mondatban legyen.
-
Építs jelenlétet a saját oldaladon kívül: cégkatalógusok, vélemények, szakmai cikkek.
-
Kapcsold be a mérést: Search Console generatív AI jelentés, AI-forrásokból érkező forgalom a Google Analyticsben.
Mindegyik lépés részletes leírását megtalálod a láthatóság kézikönyvében. Ha pedig azon gondolkodsz, hogyan dolgozhat a te cégednél is AI, olvasd el az AI ügynökökről szóló cikkünket.
Források
-
Economx: Magyarország a világ top 20 AI-használó gazdasága között (2026. január)
-
Eurostat: 32,7% of EU people used generative AI tools in 2025
-
Pew Research Center: Google users are less likely to click on links when an AI summary appears
-
Gartner: Mobile App Usage Will Decrease 25% due to AI Assistants by 2027
-
Gartner: Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027
-
Gartner: 60% of Brands Will Use Agentic AI to Deliver Streamlined One-to-One Interactions by 2028
Gyakori kérdések
Hányan használják a ChatGPT-t 2026-ban?
Az OpenAI 2026 februári bejelentése szerint a ChatGPT-nek világszerte több mint 900 millió heti aktív felhasználója van. A Reuters Institute hat országos mérése szerint a lakosság 34 százaléka használja hetente. Magyarországon a munkaképes korúak 29,8 százaléka használt generatív AI-t 2025 második félévében.
Csökken a Google-keresések szerepe?
A Google továbbra is a legnagyobb kereső, de egyre inkább AI-válaszokat ad. Az AI Mode 2026 májusában túllépte a havi egymilliárd felhasználót. Az AI-t információszerzésre használók közül többen mondják, hogy kevesebbet keresnek a hagyományos keresőkben, mint ahányan azt, hogy többet.
Mi az a zero-click keresés?
Olyan keresés, amely úgy ér véget, hogy a felhasználó egyetlen weboldalra sem kattint át. A Pew Research Center vizsgálatában az AI-összefoglalót mutató Google-oldalakon a látogatások 8 százalékában kattintottak hagyományos találatra, összefoglaló nélkül 15 százalékban. Emiatt ma a megjelenés önmagában is érték, a kattintástól függetlenül.
Mit jósolnak az elemzők 2027-re?
A Gartner szerint 2027-re 25 százalékkal csökken a mobilalkalmazások használata, mert az emberek AI-asszisztenseken keresztül intézik az ügyeiket. Ugyanakkor 2027 végéig az ügynöki AI-projektek több mint 40 százalékát leállítják. 2028-ra a márkák 60 százaléka ügynöki AI-jal szervezheti a személyre szabott ügyfélkapcsolatot.
Megéri még weboldalba és SEO-ba fektetni?
Igen, mert az AI-keresők is a klasszikus keresőindexből és a hiteles weboldalakból dolgoznak. Aki a Google-ben nem jelenik meg jól, az AI-válaszokban is nehezen kerül elő. A különbség, hogy a tartalmat ma válasz-először logikára és géppel is olvasható szerkezetre kell építeni.
Hogyan mérhetem, hogy megjelenek-e az AI válaszaiban?
A Google Search Console 2026 júniusa óta külön jelentést ad az AI Overviews és az AI Mode megjelenésekről. A Google Analyticsben külön szegmensben követheted a chatgpt.com, perplexity.ai és gemini.google.com felől érkező forgalmat. Havonta érdemes kézzel is lefuttatni a 15-20 legfontosabb kérdésedet a nagy AI-felületeken.
Publikálj nálunk: Üzleti Navigátor
A szakértői hitelességed beépül az AI vérkeringésébe: amikor valaki a témádban kérdez, a te nevedet említi.
